Migration zu anderem Hoster
Falls du dein Hosting zu einem anderen Hoster oder ins Selfhosting umziehen möchtest, freuen wir uns über eine vorherige Kontaktaufnahme. Generell unterstützen wir dich im Rahmen unserer Möglichkeiten natürlich auch bei dieser Art Umzug.
Damit wir alles wichtige mit dir abstimmen können, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich. Wenn du möchtest, berichte uns auch gern über die Gründe - nur so können wir uns weiter verbessern.
Ablauf
Wenn du den bei uns gebuchten Dienst kündigst, kannst du bis 7 Tage nach Vertragsende bei uns eine Sicherung deiner Daten anfragen. (Siehe AGB, Punkt 9.3)
Wir stellen dir dann zeitnah einen Downloadlink zur Verfügung. Die Sicherung beinhaltet neben den Daten und der Matrix-Konfiguration auch eine beispielhafte docker-compose.yml, mit der du den Dienst dann ggf. weiter betreiben kannst.
Gern senden wir dir auch einen Datenträger mit deiner Sicherung zu - wir informieren dich dann vorher über die hierbei entstehenden Kosten.
Support
Solltest du während des Migrationsprozesses Hilfe benötigen oder Fragen haben, erstelle gern ein Ticket.