Migration von anderem Hoster

Sehr gern unterstützen wir dich bei der Übernahme bzw. der Migration der Daten, wenn du von einem anderen Hoster zu uns wechseln möchtest. Wir versuchen, dich mit diesem Leitfaden möglichst gut hierauf vorzubereiten, um einen möglichst reibungslosen Übergang zu ermöglichen.

Kontaktaufnahme

Bitte melde dich

Damit wir alles wichtige mit dir abstimmen können, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich, damit wir die Vorbereitungen gemeinsam in Ruhe durchführen können.

Um eine grobe Aufwandsschätzung machen zu können, benötigen wir zunächst folgende Angaben von dir:

• Datenbankgröße (unkomprimiert)
• Größe der Mediendaten (unkomprimiert)
• Anzahl der Benutzer
• Beispiel-Matrix-Handle deiner Instanz (z.B. @deinname:deinedomain.de)
• Domain, unter der der Matrix Homeserver läuft
• Liegt die Domain in deiner Verwaltung? Hast du die Möglichkeit, DNS-Einträge zu setzen?
• Von welchem Hoster kommst du?

Wichtig: Domain

Liegt die Domain nicht in deiner Hand oder kannst du DNS-Einträge nicht ändern? Dann ist leider keine serverseitige Migration möglich. Du kannst in diesem Fall aber überlegen, mit einer anderen Domain neuzustarten und ggf. eine clientseitige Migration (Link) zu versuchen. Dieses Tool ist derzeit aber noch im Beta-Stadium und hat in einigen Fällen nicht zuverlässig funktioniert. Eine mögliche Alternative ist ein Neuanfang mit einer frischen Matrix-Instanz und einem vorherigen HTML-Export deiner Chats als Archiv.

Falls du diese Daten nicht im Export-Bereich deines bisherigen Hosters findest, sprich ihn gern vorab an.

Damit die Informationen nicht verloren gehen, würden wir dich bitten, in deinem Kundenkonto ein Ticket zu erstellen und uns die relevanten Informationen dort gesammelt hochzuladen. Alternativ kannst du uns auch eine Mail an info@ossrox.org oder über unser Kontaktformular senden. Wir melden uns zeitnah bei dir und erfragen weitere Informationen, sofern nötig.

Vorbereitung der Migration

Bevor die Migration durchgeführt werden kann, müssen vorab ein paar Checks gemacht werden:

• Ein paar Tage vor der Migration muss die DNS-TTL (Time To Live) deiner Domain auf einen niedrigeren Wert wie 600 (10 Minuten) gestellt werden. Im Standard ist der Wert oftmals 24 Stunden lang - was die Umschaltung auf unseren Server verzögern würde. Nach der Migration kannst du den Wert gern wieder hochsetzen.
• Du musst sicherstellen, dass du Zugriff auf den aktuellen Export deiner Daten zum Zeitpunkt der Migration hast
• Sende uns bitte die Konfiguration deines Matrix-Homeservers
• Bestelle 2-3 Tage vor der geplanten Migration deinen Matrix-Tarif in unserem Shop.
• Weise jeden deiner Benutzer an, vor der Migration die E2EE-Schlüssel zu sichern.
• Schalte vor dem finalen Datenexport bitte deinen alten Matrix-Server ab und stelle uns die Exporte zeitnah zur Verfügung. Hierzu erhältst du von uns einen Upload-Link. Alternativ kannst du die DNS-Einträge auch schon vorab ändern und 15-20 Minuten später mit dem Export beginnen.
• Notiere dir die derzeitigen DNS-Einträge und ändere sie wie abgestimmt ab.

Migration

Wenn die Migration erfolgreich ist, erhältst du von uns im Nachgang eine kurze Mail und du solltest danach wie gehabt weitermachen können. Die Dauer der Migration hängt von der Auftragslage und der Größe deiner Matrix-Instanz ab. In der Regel ist die Migration aber spätestens nach 4 Stunden abgeschlossen. Bitte teste direkt nach Abschluss der Migration, ob alle Daten vollständig sind und der Nachrichtenversand und -empfang funktionieren.

Support

Solltest du während des Migrationsprozesses Hilfe benötigen oder Fragen haben, erstelle gern ein Ticket.