Migration zu einem anderen Hoster
Falls du dein Hosting zu einem anderen Hoster oder ins Selfhosting umziehen möchtest, freuen wir uns, wenn du dich vorher bei uns meldest. Im Rahmen unserer Möglichkeiten unterstützen wir dich auch bei dieser Art von Umzug.
Damit wir alles Wichtige mit dir abstimmen können, melde dich bitte so früh wie möglich bei uns. Wenn du möchtest, nenne uns auch die Gründe für deinen Wechsel - das hilft uns, besser zu werden.
Ablauf
Wenn du den bei uns gebuchten Dienst kündigst, stellen wir dir gemäß unseren AGB bei Vertragsende auf Anfrage kostenlos eine Sicherung deiner Daten bereit.
Wir stellen dir dann zeitnah einen Downloadlink zur Verfügung. Die Sicherung beinhaltet neben den Daten und der Matrix-Konfiguration auch eine beispielhafte docker-compose.yml, mit der du den Dienst weiterbetreiben kannst.
Auf Wunsch senden wir dir deine Sicherung auch auf einem Datenträger zu. Über die dabei entstehenden Kosten informieren wir dich vorab.
Support
Du brauchst mehr Unterstützung? Sprich uns gern auf unsere Supportpauschale an. Unabhängig davon stehen wir dir bei allen Fragen zum Betrieb deiner Matrix-Instanz zur Seite.