Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Du hast noch keine eigene Matrix-Instanz? Bei uns findest du das passende Hosting.
In diesem Bereich gehen wir auf die häufigsten Fragen zur Messenger-Lösung Matrix ein. Fehlt aus deiner Sicht etwas? Schreib uns.
Was muss vor dem Betrieb einer Matrix-Instanz beachtet werden?
Entscheidend ist die Angabe der Domain, also der Adresse, unter der dein gebuchter Dienst später erreichbar sein soll.
Ob die Domain bei uns oder bei einem anderen Anbieter registriert ist, spielt keine Rolle, solange du Zugriff auf die DNS-Einstellungen der Domain hast.
Dann übernehmen wir die nötigen DNS-Anpassungen gern für dich.
Nach der Bestellung in unserem Shop wird dir angezeigt, welche DNS-Einträge du wo setzen musst. Dort kannst du sie auch direkt auf Korrektheit prüfen lassen.
Falls unter der Hauptdomain eine Datei bereitgestellt werden muss, wird dir das dort ebenfalls mit Prüfmöglichkeit angezeigt.
Sobald die Prüfung dort "grün" ist, beginnt im Hintergrund die Installation und du erhältst kurz darauf deine Zugangsdaten.
Wie verbinde ich mich mit meiner Matrix-Instanz?
Um dich mit deiner Matrix-Instanz zu verbinden, benötigst du einen Matrix-Client, zum Beispiel Element. Weitere Clients findest du unter matrix.org.
So verbindest du dich mit Element:
- Lade den Element-Client für dein Gerät herunter.
- Melde dich mit den bereitgestellten Zugangsdaten an. Vergewissere dich dabei, dass als Servername die Domain deines Matrix-Servers eingestellt ist - andernfalls erstellst du womöglich versehentlich ein neues Konto unter matrix.org und meldest dich nicht an deiner eigenen Instanz an.
- Wichtig: Lege unbedingt eine Schlüsselsicherung an und bewahre die dafür notwendige Passphrase sicher auf, damit du sie im Ernstfall wiederfindest.
Welche Browser-Versionen unterstützt Element Web?
Element Web unterstützt jeweils die zwei aktuellsten Versionen der folgenden Browser:
- Chrome Desktop
- Firefox Desktop
- Edge Desktop
- Safari
Generell empfehlen wir aber die Desktop- oder Mobil-App von Element.
Wie lege ich Benutzer an?
Um neue Benutzer in deiner Matrix-Instanz anzulegen, stellen wir dir die Weboberfläche "Ketesa" bereit, früher unter dem Namen "Synapse Admin" bekannt.
Dort kannst du Benutzer einfach anlegen und verwalten.
Melde dich mit den Zugangsdaten an, die wir dir zur Verfügung gestellt haben:
Screenshot: Ketesa, © 2018-2023 Awesome Technologies Innovationslabor GmbH, 2024-2026 etke.cc team, lizenziert unter der Apache License 2.0.
Nach der Anmeldung wechselst du in den Bereich "User", um deine Benutzerkonten anzulegen und zu verwalten.
Screenshot: Ketesa, © 2018-2023 Awesome Technologies Innovationslabor GmbH, 2024-2026 etke.cc team, lizenziert unter der Apache License 2.0. Von uns bearbeitet.
Diese Funktion bieten wir ausschließlich in den aktuellen Tarifen Essential, Advanced und Professional sowie im früheren Team-Tarif an. Nutzt du einen der früheren, nicht mehr buchbaren Tarife "Persönlich" oder "Familie", ist für diese Funktion ein Upgrade auf einen aktuellen Tarif nötig. Die aktuellen Tarife findest du in unserem Shop.
Sind meine Chats über die Matrix-Bridges Ende-zu-Ende-verschlüsselt?
Auf der Matrix-Seite ja: Chats über unsere Bridges für Discord, Signal, Telegram und WhatsApp sind immer Ende-zu-Ende-verschlüsselt, das erzwingen wir in der Konfiguration der mautrix-Bridges. Die Verschlüsselung endet aber an der Bridge. Die Bridge muss die Nachrichten entschlüsseln und im Klartext verarbeiten, um sie an die andere Plattform weiterzugeben. Ab dort gilt das Schutzniveau der jeweiligen Plattform. Eine durchgehende Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zwischen dir und deinen Kontakten auf der anderen Plattform ist mit einer Bridge daher technisch nicht möglich. Mehr dazu findest du auf der Seite Bridges.